Dijital dönüşüm projelerinin başarısız olmasındaki en büyük etken, teknolojik yetersizliklerden ziyade kültürel dirençtir. Dönüşüm, sadece yazılımların değişmesi değil, çalışanların iş yapış şekillerinin ve zihniyetlerinin de değişmesini gerektirir.
Şirket yönetimlerinin çalışanları bu sürece dahil etmesi, gerekli eğitimleri sağlaması ve hata yapmaktan korkulmayan yenilikçi bir şirket kültürü oluşturması kritik öneme sahiptir. Dijital dönüşümün başarısı, teknolojiden çok insana bağlıdır.