SaaS uygulamalarının verimli çalışmasının temelinde bulut altyapısı ve "Çoklu Kiracılık" (Multi-tenancy) yazılım mimarisi yatar. Çoklu kiracılık mimarisinde, uygulamanın tek bir örneği (instance) bulut sunucularında çalışır ve bu tek uygulama binlerce farklı müşteriye (kiracıya) hizmet verir.
Her müşterinin verisi mantıksal olarak birbirinden tamamen yalıtılmış ve şifrelenmiştir; böylece güvenlik riski oluşmaz. Bu mimari, sunucu kaynaklarının en verimli şekilde kullanılmasını sağlar ve güncelleme maliyetlerini minimuma indirir. Ölçeklenebilirliğin anahtarıdır.